Adatkezelési tájékoztató AI-alapú telefonos megkereséssel összefüggő adatkezelésről

A BioNeuro Klinika Kft. (továbbiakban: Adatkezelő) az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet, a továbbiakban GDPR) előírásai szerint, jelen tájékoztatóval tájékoztatja Önt a személyes adatai kezelésével kapcsolatos minden tényről. A folyamatban való részvétellel Ön, mint érintett a jelen tájékoztató szerint válik az adatkezelés érintettjévé.

Az adatkezelő pontos megnevezése, elérhetőségei:

Adatkezelő megnevezése:                    BioNeuro Klinika Kft.

Adakezelő székhelye:                           1126 Budapest, Dolgos utca 2. 1. em. 4. ajtó

Adatkezelő cégjegyzékszáma: 01 09 447878

Adatkezelő e-elérhetősége:                 info@bioneuroklinika.hu

Adatkezelő képviselője:                      Dr. Tóth Melinda ügyvezető

 

Telefonos megkeresés és az ingyenes egészségügyi konzultáció iránti érdeklődés előzetes felmérése

 

Személyes adatok forrása: nyilvános telefonkönyv

Az adatkezelés célja:

Az adatkezelés célja, hogy az Adatkezelő nyilvános előfizetői névjegyzékből származó telefonszámok felhasználásával, AI-alapú hangasszisztens útján telefonon megkeresse az érintetteket, tájékoztatást adjon az ingyenes egészségügyi konzultáció lehetőségéről, valamint előzetesen felmérje, hogy az érintett érdeklődik-e a konzultáció, illetve a klinika által nyújtott szolgáltatások iránt.

 

Az adatkezelés jogalapja:

GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja, az Adatkezelő jogos érdeke

Az egészségügyi különleges személyes adatok kezelésének tilalma alól a GDPR 9. cikk (2) bekezdés a) pontja, az érintett kifejezett hozzájárulása ad felmentést

Adatkezelő jogos érdeke: Az Adatkezelő jogos érdeke, hogy egészségügyi szolgáltatásait minél szélesebb körben ismertté tegye, piaci jelenlétét erősítse, és elősegítse, hogy a szolgáltatásai iránt potenciálisan érdeklődő személyek az ingyenes egészségügyi konzultáció lehetőségéről tudomást szerezzenek.

 

Kezelt adatok köre:

Az érintett telefonszáma, a hívás időpontja és eredménye, az érintett válasza arra vonatkozóan, hogy alkalmas időpontban fogadja-e a hívást, kíván-e válaszolni, illetve kér-e későbbi visszahívást, továbbá az érintett által a kérdéssor alapján megadott válaszok, így különösen az állandó lakóhelyre, korcsoportra, magánegészségügyi szolgáltatások igénybevételére, egészségtudatosságra és a személyre szabott egészségügyi programra fordítható anyagi ráfordítás nagyságrendjére vonatkozó válaszok.

Amennyiben az érintett az egészségi állapotára vonatkozó kérdések megválaszolásához külön, kifejezett hozzájárulását adja, az Adatkezelő kezeli az alvásproblémákra, magas vérnyomásra, stresszre, inzulinrezisztenciára vagy 2-es típusú cukorbetegségre, valamint figyelmi vagy koncentrációs zavarokra vonatkozó válaszokat is.

Az adatkezelésbe bevont adatfeldolgozók és az adatfeldolgozási művelet megjelölése:

Adatkezelő az adatkezelésbe adatfeldolgozót von be:

 

Adatfeldolgozó: Iránytű Intézet Kft. (1203 Budapest, Közműhelytelep utca 28. B. lház. 2. em. 6.)

Adatfeldolgozási tevékenység: Az Iránytű Intézet adatfeldolgozóként az Adatkezelő dokumentált utasításai alapján közreműködik az AI-alapú telefonos megkeresési folyamat előkészítésében és lebonyolításában. Ennek keretében részt vesz a hívás során alkalmazott kérdéssor összeállításában, a nyilvános előfizetői névjegyzékből származó telefonszámok gyűjtésében és leválogatásában, ellenőrzi, hogy az érintett telefonszámok mellett nem szerepel-e a közvetlen üzletszerzési, tájékoztatási, közvélemény-kutatási vagy piackutatási célú megkeresést kizáró „§” jel vagy egyéb tiltó jelölés, továbbá al-adatfeldolgozó bevonásával lebonyolítja az AI-alapú telefonos hívásokat.

Az Iránytű Intézet az adatokat kizárólag az Adatkezelő által meghatározott célból és módon kezelheti, saját célra nem használhatja fel, és köteles gondoskodni arról, hogy az általa igénybe vett al-adatfeldolgozó is kizárólag az Adatkezelő utasításainak megfelelően, megfelelő adatbiztonsági garanciák mellett járjon el.

Al-adatfeldolgozó: Synesys Kft. (1036 Budapest, Bécsi út 52-54. 2. em.)

Al-adatfeldolgozó tevékenysége:

Az al-adatfeldolgozó az Iránytű Intézet megbízásából, az Adatkezelő dokumentált utasításainak megfelelően közreműködik az AI-alapú telefonos megkeresések technikai lebonyolításában. Tevékenysége kiterjed különösen a hívások technikai indítására és lebonyolítására, az AI-alapú hangasszisztens működtetésére, valamint az AI-rendszer megfelelő feltanítására annak érdekében, hogy a hívások az Adatkezelő által jóváhagyott kérdéssor, tájékoztatási tartalom és adatkezelési követelmények szerint történjenek.

Az al-adatfeldolgozó a személyes adatokat saját céljára nem használhatja fel, azokon önálló adatkezelési műveletet nem végezhet, és kizárólag az Iránytű Intézeten keresztül közölt, az Adatkezelő utasításaival összhangban álló rendelkezések szerint járhat el.

Az Adatkezelő az Iránytű Intézet Kft.-vel a GDPR 28. cikkének megfelelő adatfeldolgozói szerződést köt, amely részletesen szabályozza az adatfeldolgozás tárgyát, időtartamát, jellegét, célját, az érintett adatok körét, valamint az adatfeldolgozó kötelezettségeit. Az al-adatfeldolgozó igénybevételére kizárólag az Adatkezelő előzetes engedélye alapján, megfelelő szerződéses garanciák mellett kerülhet sor, biztosítva, hogy az al-adatfeldolgozó legalább az adatfeldolgozóra irányadó adatvédelmi és adatbiztonsági kötelezettségeket vállalja.

Az adatkezelés során az adat az alábbi harmadik személyek részére, a megjelölt jogalappal kerül továbbításra:

 

Adatkezelő a személyes adatokat harmadik fél részére nem továbbítja, azonban felhívja az érintettek figyelmét arra, hogy jogszabály alapján személyes adatok bíróság vagy hatóság részére történő átadására sor kerülhet. Amennyiben bíróság vagy hatóság jogszabályban meghatározott eljárása keretében az Adatkezelőt személyes adatok szolgáltatására kötelezi, az Adatkezelő jogszabályi kötelezettségének eleget téve köteles a kért adatokat az eljáró bíróság vagy hatóság részére rendelkezésre bocsátani.

A személyes adatok tárolásának időtartama:

Az adatokat az Adatkezelő a telefonos megkeresések lebonyolításáig, illetve az adott hívás eredményének rögzítéséig kezeli.

Amennyiben az érintett nem kíván válaszolni, a hívás sikertelen, vagy nem kér visszahívást, az adatok a hívás lezárását követően törlésre kerülnek.

Automatizált döntéshozatal ténye:

Adatkezelés során automatizált döntéshozatal nem történik.

Az adatkezelés folyamatának leírása:

A folyamat első lépéseként az Adatkezelő megbízásából eljáró adatfeldolgozó, az Iránytű Intézet Kft. nyilvános előfizetői névjegyzékből összeállítja a telefonos megkereséshez használt híváslistát. A híváslistába kizárólag olyan telefonszám kerülhet, amely nyilvános előfizetői névjegyzékben szerepel, és amely mellett nem található a közvetlen üzletszerzési, tájékoztatási, közvélemény-kutatási vagy piackutatási célú megkeresést kizáró „§” jel vagy más tiltó jelölés. Az adatfeldolgozó a híváslista összeállítása során dokumentált módon ellenőrzi a telefonszám forrását és a tiltó jelölés hiányát.

A hívások lebonyolítására AI-alapú hangasszisztens közreműködésével kerül sor. A hívás elején az érintett tájékoztatást kap arról, hogy a megkeresés a BioNeuro Klinika megbízásából történik, AI-alapú hangasszisztenssel beszél, telefonszáma nyilvános előfizetői névjegyzékből származik, továbbá a hívás célja az ingyenes egészségügyi konzultációs lehetőség ismertetése és az érintett előzetes érdeklődésének felmérése. Az érintett tájékoztatást kap arról is, hogy a beszélgetést bármikor megszakíthatja, megtilthatja a további megkeresést, kérheti élő munkatárs visszahívását, valamint megismerheti az adatkezelés részletes feltételeit.

A hívás során az AI-alapú hangasszisztens először azt méri fel, hogy az érintett számára alkalmas-e az időpont a beszélgetésre. Amennyiben az érintett jelzi, hogy a hívás nem alkalmas időpontban történt, de később visszahívható, az erre vonatkozó információ rögzítésre kerül. Amennyiben az érintett nem kíván válaszolni, a beszélgetést megszakítja, vagy nem kíván további megkeresést kapni, a hívás lezárásra kerül, tiltakozás esetén pedig a telefonszám a további megkeresések kizárását biztosító tiltólistára kerül.

Amennyiben az érintett folytatni kívánja a beszélgetést, az AI-alapú hangasszisztens az előzetesen jóváhagyott kérdéssor alapján először általános érdeklődési és alkalmassági kérdéseket tesz fel. Ennek keretében rákérdez arra, hogy az érintett állandó lakóhelye Budapesten vagy Pest megyében van-e, a 35–55 év közötti korcsoportba tartozik-e, milyen gyakorisággal vesz igénybe magánegészségügyi szolgáltatásokat, valamint foglalkoztatja-e jelenleg az a kérdés, hogyan tudna többet tenni az egészségéért.

A kérdéssor egészségi állapotra vonatkozó kérdéseket is tartalmaz. Ezek feltétele előtt az AI-alapú hangasszisztens külön tájékoztatja az érintettet arról, hogy a következő kérdések az egészségi állapotára vonatkoznak, és azok megválaszolása önkéntes. Az alvásproblémákra, magas vérnyomásra, stresszre, inzulinrezisztenciára vagy 2-es típusú cukorbetegségre, valamint figyelmi vagy koncentrációs zavarokra vonatkozó kérdések kizárólag akkor tehetők fel, ha az érintett ehhez előzetesen, külön és kifejezetten hozzájárult.

A kérdéssor ezt követően az érintett szolgáltatási érdeklődésére és elköteleződésére vonatkozó kérdéseket tartalmaz. Ennek keretében az AI-alapú hangasszisztens rákérdez arra, hogy az érintett milyen nagyságrendű anyagi ráfordítást tartana reálisnak egy személyre szabott egészségügyi program esetén, valamint nyitott lenne-e személyes állapotfelmérésre, amennyiben az Adatkezelő szakértője úgy látja, hogy a klinika programja megfelelő lehet számára.

Az első adatkezelési cél keretében az Adatkezelő az érintett előzetes érdeklődésének felméréséhez szükséges adatokat kezeli. Amennyiben az érintett a hívás során úgy nyilatkozik, hogy szeretné, ha a klinika egészségügyi szakértője az ingyenes egészségügyi konzultáció egyeztetése érdekében visszahívná, a visszahívási igény rögzítése és a konzultáció előkészítése már külön adatkezelési cél keretében történik.

Az érintetti joggyakorlásra vonatkozó szabályok:

Az Adatkezelő tájékoztatja, hogy a GDPR alapján Ön, személyazonosságának igazolását követően az alábbi jogérvényesítési lehetőségekkel élhet jelen adatkezelési folyamat tekintetében:

• Az érintett jogosult arra, hogy tájékoztatást kapjon személyes adatai kezeléséről, így különösen az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, az adatkezeléssel érintett adatkategóriákról, valamint az adatokat megismerő címzettek köréről. (tájékoztatáshoz való jog)
• Az érintett jogosult arra, hogy visszajelzést kapjon arról, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és amennyiben igen, jogosult a kezelt személyes adataihoz, valamint az adatkezelésre vonatkozó kapcsolódó információkhozhozzáférni. (hozzáféréshez való jog)
• Az érintett jogosult arra, hogy kérje a rá vonatkozó pontatlan személyes adatok indokolatlan késedelem nélküli helyesbítését, illetve a hiányos adatok kiegészítését. (helyesbítéshez való jog)
• Az érintett jogosult arra, hogy a jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén kérje személyes adatainak törlését, különösen akkor, ha az adatkezelés célja megszűnt, vagy az adatkezelés jogellenes. (törléshez való jog)
• Az érintett jogosult arra, hogy kérje személyes adatai kezelésének korlátozását, amelynek eredményeként az adatkezelés – a tárolás kivételével – csak meghatározott feltételek mellett folytatható. (korlátozáshoz való jog)
• Az érintett jogosult arra, hogy tiltakozzon személyes adatainak kezelése ellen, és kérje az adatkezelés megszüntetését, amennyiben úgy ítéli meg, hogy az adatkezelés az ő személyes helyzetére tekintettel aránytalanul sérti jogait vagy jogos érdekeit. (tiltakozáshoz való jog)
• Az érintett jogosult arra, hogy jogainak megsértése esetén jogorvoslattal éljen, így panaszt tegyen a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál, valamint – választása szerint – bírósághoz forduljon személyes adatainak jogellenes kezelése miatt. (jogorvoslathoz való jog)

Visszahívási igény rögzítése és az ingyenes egészségügyi konzultáció előkészítése

 

Az adatkezelés célja:

Az adatkezelés célja, hogy amennyiben az érintett az AI-alapú telefonos megkeresés során jelzi, hogy érdeklődik az ingyenes egészségügyi konzultáció iránt, és kéri a klinika munkatársának visszahívását, az Adatkezelő rögzítse a visszahívási igényt, továbbítsa azt a klinika illetékes munkatársa részére, valamint előkészítse az ingyenes egészségügyi konzultáció egyeztetését.

 

Az adatkezelés jogalapja:

GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja, az érintett hozzájárulása

Az egészségügyi különleges személyes adatok kezelésének tilalma alól a GDPR 9. cikk (2) bekezdés a) pontja, az érintett kifejezett hozzájárulása ad felmentést

 

kezelt adatok köre:

Az érintett telefonszáma, a visszahívási igény ténye, a visszahívás kért vagy egyeztetett időpontja, az érintett által a hívás során megadott válaszok, valamint az ingyenes egészségügyi konzultáció előkészítéséhez szükséges információk.

Amennyiben az érintett az egészségi állapotára vonatkozó kérdésekre is válaszolt, az Adatkezelő kezeli az alvásproblémákra, magas vérnyomásra, stresszre, inzulinrezisztenciára vagy 2-es típusú cukorbetegségre, valamint figyelmi vagy koncentrációs zavarokra vonatkozó válaszokat is, kizárólag az érintett előzetes, külön és kifejezett hozzájárulása alapján.

Az adatkezelésbe bevont adatfeldolgozók és az adatfeldolgozási művelet megjelölése:

Adatkezelő az adatkezelésbe adatfeldolgozót von be.

Adatfeldolgozó: Iránytű Intézet Kft. )1203 Budapest, Közműhelytelep utca 28. B. lház. 2. em. 6.)

Adatfeldolgozási tevékenység: Az Adatkezelő a visszahívási igény rögzítéséhez és az ingyenes egészségügyi konzultáció előkészítéséhez adatfeldolgozóként veszi igénybe az Iránytű Intézet Kft.-t. Az adatfeldolgozó az Adatkezelő dokumentált utasításai alapján rögzíti az érintett visszahívási igényét, az egyeztetett vagy kért visszahívási időpontot, valamint azokat az információkat, amelyek a klinika munkatársa részére a visszahívás előkészítéséhez szükségesek, majd ezeket az adatokat az Adatkezelő részére továbbítja.

Al-adatfeldolgozó: Synesys Kft. (1036 Budapest, Bécsi út 52-54. 2. em.)

Al-adatfeldolgozó tevékenysége: Az AI-alapú hívások technikai lebonyolításában az Iránytű Intézet Kft. al-adatfeldolgozót vesz igénybe, amely a hívások technikai indításában és lebonyolításában, az AI-alapú hangasszisztens működtetésében, valamint a rendszer megfelelő feltanításában működik közre. Az adatfeldolgozó és az al-adatfeldolgozó a személyes adatokat saját célra nem használhatja fel, és kizárólag az Adatkezelő dokumentált utasításai szerint járhat el.

Az adatkezelés során az adat az alábbi harmadik személyek részére, a megjelölt jogalappal kerül továbbításra:

 

Adatkezelő a személyes adatokat harmadik fél részére nem továbbítja, azonban felhívja az érintettek figyelmét arra, hogy jogszabály alapján személyes adatok bíróság vagy hatóság részére történő átadására sor kerülhet. Amennyiben bíróság vagy hatóság jogszabályban meghatározott eljárása keretében az Adatkezelőt személyes adatok szolgáltatására kötelezi, az Adatkezelő jogszabályi kötelezettségének eleget téve köteles a kért adatokat az eljáró bíróság vagy hatóság részére rendelkezésre bocsátani.

A személyes adatok tárolásának időtartama:

Az Adatkezelő a visszahívási igény rögzítésével és az ingyenes egészségügyi konzultáció előkészítésével összefüggő adatokat a visszahívási igény teljesítéséig, azaz a klinika munkatársa által történő visszahívás lebonyolításáig kezeli.

Amennyiben a visszahívás alapján az érintett az ingyenes egészségügyi konzultációra időpontot egyeztet, az adatok további kezelése a klinika egészségügyi szolgáltatási, illetve páciensfelvételi folyamatához kapcsolódik, amelyre a klinika erre vonatkozó külön adatkezelési tájékoztatója irányadó.

Amennyiben a visszahívás nem vezet konzultáció egyeztetéséhez, vagy az érintett a további kapcsolatfelvételt nem kéri, az adatok a visszahívási folyamat lezárását követően törlésre kerülnek, kivéve, ha az érintett a további megkeresést megtiltja; ebben az esetben telefonszámát az Adatkezelő kizárólag a további kapcsolatfelvétel megakadályozása céljából, tiltólistán kezeli.

Automatizált döntéshozatal ténye:

Adatkezelés során automatizált döntéshozatal nem történik.

Az adatkezelés folyamatának leírása:

A folyamat során az AI-alapú hangasszisztens a jóváhagyott kérdéssor alapján felméri, hogy az érintett érdeklődik-e az ingyenes egészségügyi konzultáció, illetve a személyes állapotfelmérés iránt. Amennyiben az érintett úgy nyilatkozik, hogy nyitott a személyes állapotfelmérésre, és szeretné, hogy a BioNeuro Klinika egészségügyi szakértője felvegye vele a kapcsolatot, az AI-alapú hangasszisztens rögzíti a visszahívási igényt.

A visszahívási igény rögzítése során az Adatkezelő kezeli az érintett telefonszámát, a visszahívási szándék tényét, valamint azt, hogy az érintett számára megfelelő-e, ha a klinika egészségügyi szakértője a következő két munkanapon belül ezen a telefonszámon megkeresi. Amennyiben az érintett számára ez az időpont nem megfelelő, az AI-alapú hangasszisztens rögzíti az érintett által megjelölt alkalmasabb visszahívási időpontot.

A rögzített visszahívási igény az Adatkezelő illetékes munkatársa részére kerül továbbításra annak érdekében, hogy a klinika egészségügyi szakértője az érintettel közvetlenül felvegye a kapcsolatot, és egyeztesse az ingyenes egészségügyi konzultáció, illetve állapotfelmérés részleteit. A visszahívást követően az érintettel folytatott további kommunikáció és az esetleges egészségügyi szolgáltatás igénybevételéhez kapcsolódó adatkezelés már a klinika saját páciensfelvételi, illetve egészségügyi szolgáltatási folyamatának részeként történik.

 

Az érintetti joggyakorlásra vonatkozó szabályok:

Az Adatkezelő tájékoztatja, hogy a GDPR alapján Ön, személyazonosságának igazolását követően az alábbi jogérvényesítési lehetőségekkel élhet jelen adatkezelési folyamat tekintetében:

• Az érintett jogosult arra, hogy tájékoztatást kapjon személyes adatai kezeléséről, így különösen az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, az adatkezeléssel érintett adatkategóriákról, valamint az adatokat megismerő címzettek köréről. (tájékoztatáshoz való jog)
• Az érintett jogosult arra, hogy visszajelzést kapjon arról, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és amennyiben igen, jogosult a kezelt személyes adataihoz, valamint az adatkezelésre vonatkozó kapcsolódó információkhoz hozzáférni. (hozzáféréshez való jog)
• Az érintett jogosult arra, hogy kérje a rá vonatkozó pontatlan személyes adatok indokolatlan késedelem nélküli helyesbítését, illetve a hiányos adatok kiegészítését. (helyesbítéshez való jog)
• Az érintett jogosult arra, hogy a jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén kérje személyes adatainak törlését, különösen akkor, ha az adatkezelés célja megszűnt, vagy az adatkezelés jogellenes. (törléshez való jog)
• Amennyiben az adatkezelés az érintett hozzájárulásán alapul, az érintett jogosult arra, hogy hozzájárulását bármikor visszavonja, amely azonban nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. (hozzájárulás visszavonásához való jog)
• Az érintett jogosult arra, hogy kérje személyes adatai kezelésének korlátozását, amelynek eredményeként az adatkezelés – a tárolás kivételével – csak meghatározott feltételek mellett folytatható. (korlátozáshoz való jog)
• Az érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa az adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve – amennyiben ez technikailag megvalósítható – kérje azok más adatkezelő részére történő továbbítását. (adathordozhatósághoz való jog)
• Az érintett jogosult arra, hogy jogainak megsértése esetén jogorvoslattal éljen, így panaszt tegyen a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál, valamint – választása szerint – bírósághoz forduljon személyes adatainak jogellenes kezelése miatt. (jogorvoslathoz való jog)

***

Az Adatkezelő gondoskodik a személyes adatok biztonságáról, és megteszi mindazon technikai és szervezési intézkedéseket, amelyek a GDPR, valamint az egyéb adatvédelmi és titokvédelmi szabályok érvényesítéséhez szükségesek. Ennek keretében az adatokat védi különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, továbbá a véletlen megsemmisülés és sérülés ellen.

Az Adatkezelő törekszik arra, hogy az érintettek részére nyújtott tájékoztatás a GDPR-ban meghatározott követelmények teljesítése mellett is tömör, átlátható, érthető, könnyen hozzáférhető, világos és közérthető legyen.

Amennyiben az érintett a jelen tájékoztatóban megjelölt adatkezelési célokkal összefüggésben élni kíván a GDPR-ban biztosított jogaival, kérelmét elsősorban írásban terjesztheti elő az adatvédelmi tisztviselő részére, a jelen tájékoztatóban megjelölt elérhetőségen. Szóbeli tájékoztatás iránti kérelem esetén, az érintetti minőség igazolását követően, az Adatkezelő erre felhatalmazott munkatársa a tájékoztatást szóban is megadhatja, amennyiben a tájékoztatáshoz szükséges adatok rendelkezésre állnak. Egyéb esetekben a kérelem rögzítésre kerül, és az Adatkezelő a kérelem beérkezésétől számított legfeljebb egy hónapon belül tájékoztatást nyújt. E határidő indokolt esetben, a kérelem összetettségére vagy a kérelmek számának növekedésére tekintettel, legfeljebb további két hónappal meghosszabbítható, amelyről az Adatkezelő a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül elektronikus úton tájékoztatja az érintettet.

Amennyiben az Adatkezelő nem tesz intézkedést az érintett kérelme alapján, vagy az érintett az intézkedéssel nem ért egyet, jogorvoslattal élhet. Az érintett panasszal fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz, illetve választása szerint a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes törvényszékhez.

A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság elérhetőségei

Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa u. 9-11.

Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf.: 9.

Telefonos ügyfélszolgálat: +36 (30) 683-5969 és +36 (30) 549-6838

A kérelmek benyújtásával kapcsolatban itt tájékozódhat: https://www.naih.hu

Kelt: Budapest, 2026. június 14.